{"id":7684,"date":"2024-01-16T15:52:17","date_gmt":"2024-01-16T14:52:17","guid":{"rendered":"https:\/\/phdlifescience.eu\/?p=7684"},"modified":"2024-01-16T15:56:47","modified_gmt":"2024-01-16T14:56:47","slug":"evolucion-healthcare-busqueda-por-voz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/phdlifescience.eu\/es\/evolucion-healthcare-busqueda-por-voz\/","title":{"rendered":"LA EVOLUCI\u00d3N DE LA ATENCI\u00d3N SANITARIA GRACIAS A LA B\u00daSQUEDA POR VOZ"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4678 size-medium aligncenter\" src=\"https:\/\/phdlifescience.eu\/wp-content\/uploads\/ivan-bandura-lZCHy8PLyyo-unsplash-1-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" \/><\/p>\n<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tiempo de lectura:<\/span> <span class=\"rt-time\"> 4<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span>\n<p>Hablar en lugar de escribir: las personas interact\u00faan con la tecnolog\u00eda de forma cada vez m\u00e1s natural y mantienen conversaciones con los dispositivos m\u00f3viles, como altavoces y otros dispositivos inteligentes, que permiten una comunicaci\u00f3n bilateral. B\u00e1sicamente, el usuario hace una pregunta y la m\u00e1quina le responde. Estas interacciones forman parte de nuestro d\u00eda a d\u00eda, sobre todo cuando necesitamos atenci\u00f3n m\u00e9dica o buscamos informaci\u00f3n y ayuda sobre cuestiones relacionadas con la salud.<\/p>\n<p>Un <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/future-of-marketing\/emerging-technology\/voice-assistance-consumer-experience\/\"><strong>estudio realizado por Google <\/strong><\/a>se\u00f1al\u00f3 las principales razones por las que las personas utilizan su asistente virtual:<\/p>\n<ul>\n<li>Permite realizar varias tareas a la vez.<\/li>\n<li>Ayuda a hacer las cosas m\u00e1s r\u00e1pido.<\/li>\n<li>Proporciona respuestas e informaci\u00f3n al instante.<\/li>\n<li>Simplifica las rutinas diarias.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Seg\u00fan unos datos recientes, <a href=\"https:\/\/www.chatmeter.com\/resources\/blog\/how-voice-assistants-are-changing-the-way-patients-search-for-healthcare\/\"><strong>publicados por la plataforma Chatmeter<\/strong><\/a>, en los \u00faltimos a\u00f1os 19,1 millones de personas han recurrido a sus asistentes de voz para realizar consultas relacionadas con la salud. En 2019 el caso de uso m\u00e1s extendido del asistente de voz en el \u00e1mbito de la atenci\u00f3n m\u00e9dica fue preguntar sobre s\u00edntomas de enfermedades (72,9 %). Esta tecnolog\u00eda tambi\u00e9n se utiliz\u00f3 para obtener informaci\u00f3n m\u00e9dica (45,9 %), buscar la ubicaci\u00f3n de un proveedor de servicios sanitarios (37,7 %), investigar sobre opciones de tratamiento (37,7 %), obtener informaci\u00f3n nutricional (29,4 %) y encontrar un m\u00e9dico o proveedor sanitario (28,2 %). Los usuarios, de edades y g\u00e9neros distintos, afirmaron sentirse c\u00f3modos a la hora de utilizar asistentes de voz, sobre todo por la amplia variedad de temas que llegan a abordar en relaci\u00f3n con la salud.<\/p>\n<h4><strong>El objetivo principal es la evoluci\u00f3n digital del sector farmac\u00e9utico<\/strong><\/h4>\n<p>La b\u00fasqueda por voz ya forma parte de aquellas empresas farmac\u00e9uticas que abogan por una evoluci\u00f3n digital y por un enfoque integrado, cada vez m\u00e1s centrado en las personas y respaldado por tecnolog\u00edas y plataformas innovadoras e interactivas. Debido a la \u201c<em>consumerizaci\u00f3n\u201d<\/em> de la atenci\u00f3n sanitaria, las personas han adquirido un papel m\u00e1s activo a la hora de investigar, elegir y controlar sus propios cuidados m\u00e9dicos. Esto ha puesto de manifiesto la necesidad de crear una estrategia de atenci\u00f3n m\u00e9dica multicanal que permita gestionar tantos puntos de contacto como sea posible.<\/p>\n<h4><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona?<\/strong><\/h4>\n<p>En primer lugar, se necesita estar conectado a una interfaz de usuario por voz o VUI, como <em>Alexa, Cortana, Siri, Amazon Echo, Google Voice Search o Google Home<\/em>.<\/p>\n<p>Una vez conectado, se env\u00eda la pregunta por voz (m\u00e1s conocida como consulta o <em>query<\/em>). La tecnolog\u00eda la interpreta y responde a ella con los resultados obtenidos, tambi\u00e9n por voz. Una vez que reciben la consulta, los dispositivos se valen de potentes sistemas de IA para devolver sus resultados, tras haber analizado una inmensa cantidad de datos almacenados en una nube conectada a Internet.<\/p>\n<p>Este cambio en la forma de b\u00fasqueda de los usuarios influye en los algoritmos y, por tanto, tambi\u00e9n en el SEO. Por este motivo, las b\u00fasquedas por voz deben tenerse en cuenta en los procesos de optimizaci\u00f3n de las p\u00e1ginas web para los motores de b\u00fasqueda. Es aqu\u00ed donde entran en escena nuevos paradigmas complementarios al SEO, como el VEO (<em>Voice Engine Optimization<\/em>) y el VSO (<em>Voice Search Optimization<\/em>).<\/p>\n<p>El objetivo es ofrecer a los usuarios la mejor experiencia conversacional y permitir que las p\u00e1ginas web y sus contenidos se posicionen en los llamados VERSO (<em>Vocal Engine Result Search Outpu<\/em>), es decir, los resultados ofrecidos por los dispositivos de b\u00fasqueda por voz, que a su vez se corresponden con las SERP o p\u00e1ginas de resultados del motor de b\u00fasqueda. As\u00ed es como la b\u00fasqueda por voz impulsa el contacto con la marca y las conversiones.<\/p>\n<h4><strong>\u00bfC\u00f3mo puede una marca de servicios sanitarios aumentar su tr\u00e1fico web con las b\u00fasquedas por voz?<\/strong><\/h4>\n<p>Si lo que queremos es aumentar el tr\u00e1fico web, debemos basar nuestra estrategia en la optimizaci\u00f3n del motor de b\u00fasqueda de voz (VEO) para llegar al mayor n\u00famero de pacientes a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda <em>voice search<\/em>.<\/p>\n<p>En comparaci\u00f3n con el SEO tradicional, la b\u00fasqueda por voz requiere estrategias y t\u00e9cnicas de posicionamiento diferentes y complementarias. Por tanto, lo primero que hay que hacer es optimizar los elementos t\u00e9cnicos de la p\u00e1gina web para mejorar los <em>Web Core Vitals<\/em>, unos indicadores de rendimiento que influyen en la \u201c<em>indexaci\u00f3n<\/em>\u201d de los resultados interceptando las consultas por voz.<\/p>\n<p>Para garantizar que la marca, el hospital, el especialista o la farmacia figuren entre los resultados de la b\u00fasqueda, el perfil virtual de la empresa debe proporcionar a los usuarios informaci\u00f3n indispensable como el nombre de la compa\u00f1\u00eda, la direcci\u00f3n, los datos de contacto, el sitio web, la categor\u00eda y la descripci\u00f3n de la actividad comercial y sus productos. Interactuar con los pacientes respondiendo a sus preguntas y rese\u00f1as tambi\u00e9n mejora el posicionamiento.<\/p>\n<h4><strong>Palabras clave y estrategia fluida desde la perspectiva de una atenci\u00f3n sanitaria de proximidad<\/strong><\/h4>\n<p>La estructura de las p\u00e1ginas web y la estrategia de contenidos deben planificarse de manera que sean adaptables y as\u00ed poder responder a preguntas cada vez m\u00e1s complejas y menos limitadas, artificiales y rob\u00f3ticas. Las b\u00fasquedas por voz se basan en palabras clave <em>long tail<\/em>, o de cola larga, y frases propias del lenguaje oral, normalmente con los verbos en primera persona.<\/p>\n<p>Pongamos un ejemplo: los pacientes ya no buscan \u201ccura hemofilia\u201d, sino \u201c\u00bfc\u00f3mo puedo curar la hemofilia?\u201d. Las consultas de voz utilizan pronombres interrogativos (qu\u00e9, d\u00f3nde, c\u00f3mo, cu\u00e1nto, cu\u00e1l y cu\u00e1ndo), y las consultas de localizaci\u00f3n suelen incluir expresiones como: cerca de aqu\u00ed, cerca de m\u00ed o en la zona, entre otras. Esto permite a los usuarios encontrar un nuevo m\u00e9dico en la zona que m\u00e1s les convenga, en vez del proveedor de servicios m\u00e9dicos o centro cl\u00ednico m\u00e1s cercano.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hablar en lugar de escribir: las personas interact\u00faan con la tecnolog\u00eda de forma cada vez m\u00e1s natural y mantienen conversaciones con los dispositivos m\u00f3viles, como altavoces y otros dispositivos inteligentes, que permiten una comunicaci\u00f3n bilateral. B\u00e1sicamente, el usuario hace una pregunta y la m\u00e1quina le responde. 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